Använd Quick Assist för fjärrfelsökning på din Windows-PC

Quick Assist är en app som möjliggör fjärrsupport mellan Windows-användare. Genom att dela en säkerhetskod kan en Microsoft-tekniker felsöka din enhet på distans.

Vi har alla stött på stora Windows-problem vid något tillfälle. Visst kan du åtgärda dem själv, men skulle det inte vara trevligt om en officiell Microsoft-tekniker kunde göra det på distans medan du lutar dig tillbaka? Quick Assist är ett av de bästa sätten att få auktoriserad Microsoft-support att felsöka Windows på din enhet kostnadsfritt.

Vad är Quick Assist i Windows

Quick Assist är en fristående Windows-applikation som gör det möjligt för Windows-användare att hjälpa varandra på distans. Båda parter måste godkänna anslutningen med hjälp av en säkerhetskod från assistenten.

Sett ur ett säkerhetsperspektiv är Quick Assist-appen en stor förbättring jämfört med den äldre Remote Desktop-appen, eftersom den använder dessa extra säkerhetsalternativ:

• Engångsautentisering
• TLS 1.2 krypterad kommunikation
• Begränsad skärmdelningsåtkomst
• Inga öppna portar

Applikationen är tillgänglig för licensierade Windows-användare. Osäker på om din Windows-licens är äkta? Se om du matchar något av dessa problemscenario.

Hur man använder Quick Assist

För att Quick Assist ska fungera måste både hjälparen och mottagaren öppna appen. Du kan antingen starta appen från sökmenyn eller skriva Ctrl + Win + Q.

För att få hjälp anger du en säkerhetskod i Få hjälp som tillhandahålls av en hjälpande person, såsom en Microsoft-tekniker, eller tryck på Hjälp någon om du är den som ger hjälp.

Hjälparen måste logga in på sitt Microsoft-konto. När den personen loggar in får de en säkerhetskod. Om du söker hjälp måste du ange säkerhetskoden, som kommer att löpa ut efter en viss tid.

Ett annat sätt att få tillgång till Quick Assist är att be om "Få hjälp" i Windows 11-sökningen. Efter att du har svarat på en serie frågor kommer du att skickas till Microsoft chatt-support. Fördelen med den här metoden är att du inte behöver logga in med ett lösenord.

Anslutningsprocessen kan ta några sekunder – eller till och med minuter, beroende på hur snabbt hjälparen kan ställa in sin session.

En prompt kommer att be dig att Tillåta skärmdelning. Klicka på antingen Tillåt eller Avböj.

Även om kontrollen är på distans kommer du aldrig att vara utan åtkomst till din enhet. Quick Assist är utformad för att förhindra bedrägeri.

Den person som får hjälp kan se allt som den som ger hjälp gör. Detta gör att de kan följa med så att de (förhoppningsvis) kan åtgärda ett liknande problem i framtiden. Men det betyder också att de inte kan tillåta någon att titta in i deras privata mappar, foton, kameragalleri eller personuppgifter.

Det rekommenderas att du deltar fullt ut under en Quick Chat-session och inte tar blicken från skärmen. För att avsluta sessionen kan båda parter helt enkelt stänga programmet genom att klicka på X högst upp.

Alternativt, om du vill fortsätta utan att stänga Quick Assist helt, klicka på Lämna, vilket inte tillåter skärmdelning medan du fortsätter diskutera ditt problem.

Det finns ett separat chattfönster som kan öppnas från Quick Assist-fältet genom att klicka på chattikonen. Du kan också pausa skärmdelningen temporärt under en paus eller av sekretessskäl.

När ditt problem har lösts kan du säkert avsluta Quick Assist. Men problem kan ibland förbli olösta, särskilt när tredjepartstekniker är involverade, så det är avgörande att utnyttja Microsoft chatt-support. De är de enda som kan tillhandahålla djupgående felsökning och backend-analys.

Personligen använder jag bara det officiella Microsoft chatt-stödet för Quick Assist, eftersom de är de enda kvalificerade proffsen jag litar på med kontrollen över min PC. Nedan förklaras varför och hur aktivera Quick Assist med Microsoft-chatt.

Quick Assist ger Microsoft chatt-support

Nyligen kontaktade jag Microsoft chatt-supportteam angående ett uppdateringsproblem för Windows 11. Den senaste uppdateringen blockerades eller laddades inte ner av någon anledning, och jag kunde inte fixa det. Teknikern för livechatt använde Quick Assist för att hjälpa mig att åtgärda problemet på plats.

För att få tillgång till den officiella Microsoft chatt-supporten, besök den officiella chatt-supportlänken, och logga in med ditt Windows-enhetskonto. Det är bra att vara inloggad i din webbläsare tills problemet är löst.

När du loggar in.

Välj den produkt du har problem med från hela utbudet av Microsoft-produktproblem, inklusive Office, Windows, Microsoft 365, Xbox och även fristående produkter som Word.

Välj produkt

Om du använder ett personligt eller familjekonto, välj alternativet Hemmastöd. Det finns ett separat stöd för företag. I båda fallen, välj Kontakta support längst ner på sidan. Efter det, beskriva ditt problem och välj Chatta med en supportagent i din webbläsare.

Kontakta support

Innan Microsoft-chatt kunde ta över via Quick Assist, begärde de min tillåtelse för åtkomst. En falsk tekniker skulle inte vilja släppa din system. Under chatten i Quick Assist kan du se ett X högst upp på skärmen, vilket gör att du kan koppla från när som helst.

Quick Assist

Under fjärrfelsökning kan Microsofts supportteam återstarta dina tjänster, granska registret fel och använda några av de mer vanliga metoderna. De har dock också backendverktyg tillgängliga.

Fjärrfelsökning

Det är mycket viktigt att du beskriver ditt problem så exakt som möjligt. Sedan är det bara att vänta på att processerna ska slutföras. De kan be dig att starta om enheten flera gånger för att effekterna ska synas.

Processer

För kontinuitet kan Microsofts supportteam lämna en Notepad- eller Word-dokument på ditt skrivbord eller en mapp som “nedladdningar” med en personlig URL att använda nästa gång du har samma problem.

Kontinuitet

Alla som har varit på mottagarsidan av en Microsoft-supportbedrägeri vet hur riskabelt det kan vara att sätta din dator i någons annan händer. Du bör absolut aldrig acceptera ett kallt samtal från en “Microsoft” tekniker, som oftare än inte är en bedragare.

Bedrägeri

Men termen “Microsoft support” får ett oärligt dåligt rykte, och Quick Assist är ett av de mest uppriktiga försöken av Microsoft att rätta till denna situation. Även om dess chattstöd är gratis, får du den uppmärksamhet du förtjänar som en licensierad Windows-användare.

Chattstöd

Även om Quick Assist kan hjälpa dig att lösa de flesta Microsoft-teknikproblem i Windows, behöver du inte alltid eskalera till det alternativet. Vissa av de mer vanliga Windows-problemen kräver enkel felsökning. Dessutom kan du fixa de flesta uppdateringsproblem på egen hand med vår månatliga guide för Windows.

Felsökning

Usein kysytyt kysymykset ratkaistu

Hur använder man Quick Assist på Windows?

• Avaa Quick Assist:
  • - Valitse

  Start

  • , kirjoita

  Quick Assist

  ja valitse se hakutuloksista.
• Voit myös painaa Ctrl + Windows-tangenti + Q.
• Windows 11: Valitse Start > Kaikki sovellukset > Snabbhjälp ja napsauta Avaa Snabbhjälp.
• Käyttö:
• Valitse, haluatko antaa tai vastaanottaa apua.
• Seuraa ohjeita yhteyden muodostamiseksi.

Vad är QuickAssist i Windows 11?

Quick Assist är ett program i Windows 11 som möjliggör fjärrsupport mellan användare. Genom detta verktyg kan en person:

- Dela sin skärm med en annan användare
• Göra anteckningar på den delade skärmen
• Få hjälp i realtid av supportpersonal, som kan ta full kontroll över enheten Det är en effektiv lösning för att lösa problem på distans och ge teknisk support.

Kan du överföra filer med Quick Assist?

Det är omöjligt att använda Quick Assist för att överföra filer. Här är några viktiga punkter att notera:

- Quick Assist är en inbyggd Windows-funktion som är användbar för fjärrsupport.
• Trots sin popularitet, stöder den inte filöverföringar.
• Den är effektiv för att ge hjälp och vägledning på distans, men saknar denna viktiga funktion. För filöverföring rekommenderas andra verktyg som exempelvis OneDrive, Google Drive eller olika FTP-lösningar.

Hur fungerar snabbhjälp?

Snabbhjälp toimii seuraavasti:

• Valitse 'Hjälp någon' – Käynnistä prosessi valitsemalla tämä vaihtoehto sovelluksessa.
• Jaa koodi – Anna henkilöäsi auttavalle kuuden numeron koodi.
• Syötä koodi – Apua tarvitseva henkilö syöttää koodin sovellukseen.
• Hyväksy yhteys – Odota, että autettava hyväksyy yhteydenoton ja jakaa näytön. Näin voit tarjota nopeaa ja käytännön apua.

Nyt kun olet lukenut Använd Quick Assist för fjärrfelsökning på din Windows-PC loppuun, kutsumme sinut tutustumaan lisää Windows-kategoriaan. Löydät sieltä muita mielenkiintoisia artikkeleita, jotka laajentavat tietojasi ja pitävät sinut ajan tasalla. Älä lopeta lukemista ja löytämistä!