Windowsin "sininen näyttö" -vika-analyysi ja virheen syyn etsiminen

Tässä artikkelissa käsitellään sinisen näytön ongelmaa (BSOD) Windows-käyttöjärjestelmässä, sen syitä ja ratkaisuja, sekä ohjeita virheiden analysoimiseen.

Tämä artikkeli on kirjoitettu tarjoamaan mahdollisimman tarkkaa tukea tyypilliselle sinisen näytön ongelmalle (tunnetaan myös nimellä BSOD, mikä tarkoittaa Blue Screen of Death), joka esiintyy kaikissa Windows-versioissa, XP:stä Windows 7:ään, 8:aan ja Windows 10:een.

Sininen näyttövirhe on vakavin virhe Windows-järjestelmässä, koska se aiheuttaa koko järjestelmän lukkiutumisen ja näyttöön ilmestyy yksityiskohtainen viesti, jota suurimmalle osalle ihmisistä, jopa tietotekniikan asiantuntijoista, on vaikeaa ymmärtää, ellei se ole täysin käsittämätöntä.

Kun tietokone juuttuu siniseen näyttöön, ei muuta jää jäljelle kuin käynnistää se uudelleen ja jatkaa työtä, toivoen että tämä oli vain yksittäinen tapaus eikä tapahdu uudelleen.

Jos kuitenkin BSOD toistuu uudestaan, on tärkeää selvittää, mistä on kyse, yrittää lukea mitä siinä sanotaan ja tehdä hakua ohjeiden löytämiseksi.

TÄRKEÄ HUOMAUTUS: Jos sininen näyttö ei koskaan näy kaatumisen jälkeen tai se on liian nopea ennen äkillistä uudelleenkäynnistystä, on varmistettava, että se voidaan pysäyttää.

Siirry siis Ohjauspaneeliin, kohtaan Järjestelmä > Järjestelmän lisäasetukset, sitten Lisäasetuksiin ja napsauta Asetukset-painiketta Käynnistys ja palautus -osiossa.

Windows 10:ssä ja Windows 11:ssä sama näyttö saavutetaan Asetukset-sovelluksesta menemällä kohtaan Järjestelmä > Järjestelmätiedot ja napsauttamalla Oikealla puolella olevaa linkkiä Järjestelmän lisäasetukset.

Katsoaksesi sinisen näytön näkyvyyden kaatumistapauksessa ja nähdäksesi virheen tyypin, sinun on poistettava vaihtoehto "käynnistä automaattisesti uudelleen".

Mitä on sininen näyttö?

BSOD ilmestyy, kun Windows havaitsee vakavan ongelman, jota se ei voi ratkaista ilman koko järjestelmän keskeyttämistä. Se on kuin järjestelmä sanoisi: "Jokin on vialla, on parempi pysähtyä ennen kuin aiheutat pahempaa vahinkoa". Tämä virhe voi johtua useista tekijöistä, kuten viallisesta laitteistosta, ongelmallisesta ajurista tai ohjelmistokollisiosta. Vaikka sininen näyttö voi vaikuttaa pelottavalta, se on itse asiassa suojamekanismi.
Jokainen BSOD näyttää virhekoodin, "Stop Code", jota usein seuraa kryptinen viesti, kuten "IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL" tai "PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA". Nämä koodit ovat arvokkaita vihjeitä ymmärtääksesi, mitä meni pieleen. Lisäksi Windows luo dump-tiedoston, eräänlaisen "mustan laatikon", joka tallentaa, mitä tapahtui kaatumishetkellä.

Kuinka analysoida kaatumista

Kun BSOD esiintyy, ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on rauhoittua ja kirjoittaa virhekoodi muistiin. Etsi BSOD:ltä virhekoodia tai pääviestiä. Joskus se on näkyvissä vain muutaman sekunnin, joten saatat joutua odottamaan toista kaatumista tai ottamaan valokuvan puhelimellasi. Tämä koodi on lähtöpiste ymmärtääksesi, mitä tapahtuu.

Kun sinulla on koodi, etsi se verkosta. Riittää, että kirjoitat BSOD-viestin hakukoneeseen löytääksesi selityksen. Monet koodit ovat yleisiä ja hyvin dokumentoituja. Esimerkiksi "DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL" viittaa usein ongelmaan ajurin kanssa, kun taas "MEMORY_MANAGEMENT" voi viitata RAM-muistin vikaantumiseen.

Huomaa, että Windows 10:ssä ja Windows 11:ssä sininen näyttö sisältää myös QR-koodin, jonka voit skannata älypuhelimellasi, jolloin pääset heti virheen hakuun.

Katso täältä, kuinka QR-koodeja skannataan.

Yleisimmät sinisen näytön virhetyypit sisältävät seuraavat koodit:

• DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, joka johtuu yleensä väärästä laitteistojohdosta, eli ulkoisesta laitteesta, joka on liitetty tietokoneeseen ja ei toimi, tai ajurista, joka tarvitsee päivittämistä. Tämä on yleisin virhetyyppi sinisellä näytöllä.
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA on toinen virhetyyppi, joka liittyy juuri lisättyyn laitteistoon, joko sisäiseen tietokoneeseen tai USB:n kautta liitettyyn ulkoiseen laitteeseen. Tässä tapauksessa kannattaa tarkistaa liitäntä ja asentaa osa tai laite uudelleen. Tämän tyyppinen virhe voi johtua myös RAM-muistin viasta.
• NTFS_FILE_SYSTEM on erittäin vakava virhe, joka ilmoittaa ongelmasta levyllä. On tarpeen...
• Muista suorittaa scandisk-ohjelma levyn virheiden tarkistamiseksi ja varmista, että tärkeät tiedot on varmuuskopioitu ennen kuin on liian myöhäistä. Ainoa ratkaisu, jos virhe toistuu usein, on levyn vaihtaminen.
• DATA_BUS_ERROR on virhe, joka johtuu varmasti RAM-muistista, joka voi olla viallinen, huonosti asennettu tai yhteensopimaton emolevyn kanssa. RAM-muisti on pääasiallinen syy Windowsin kaatumisiin siniselle ruudulle ja sen vaihtaminen ratkaisee todennäköisesti ongelman. Ennen varausta on kuitenkin varmistettava, että RAM on vaurioitunut.
• MACHINE_CHECK_EXCEPTION osoittaa vakavan ongelman CPU:ssa tai virtalähteessä.
• INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE kertoo, että Windows ei pysty pääsemään käynnistyslevylle, mikä voi johtua heikosta kovalevystä tai jopa viruksesta.
• HAL_INITIALIZATION_FAILED on virhe, joka johtuu laitteistoon tai ajureihin liittyvistä ongelmista.
• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION on yksi kernelin virheistä, jotka johtavat PC:n uudelleenkäynnistymiseen.

Kontrolloi järjestelmän luotettavuutta

Windows tallentaa virheet. Saadaksesi yhteenvedon paina näppäimiä Windows + R näppäimistöllä.

Kirjoita perfmon /rel ja paina Enter.

Tämä avaa Luotettavuusmonitorin, joka näyttää virheiden ja kaatumisten historian yksityiskohtineen viimeisimmistä BSOD:ista, kuten päivämäärän ja virheen tyypin. Se on hyvä tapa saada yleiskatsaus.

Myös tapahtumakirjassa (katso toinen artikkeli virheiden korjaamisesta tapahtumien tarkastelijan avulla) on varmasti merkitty virhe, ja sen perusteella voi jo olla mahdollista palata syyhyn.

Syvennä dump-tiedostoilla

Niille, jotka haluavat kaivaa syvemmälle, dump-tiedostot ovat aarreaitta. Nämä tiedostot, jotka Windows luo automaattisesti BSOD:n aikana, sisältävät valokuvan järjestelmästä kaatumishetkellä. Näin voit käyttää niitä ilman teknisiä ongelmia. Ne löytyvät yleensä kohdasta C:\Windows\Minidump. Jokaisella tiedostolla on nimi, joka sisältää kaatumispäivämäärän.

Näiden tiedostojen avaamiseen paras tapa on käyttää pientä, arvokasta ohjelmaa Nirsoft BlueScreenView tai Microsoft Windows Debugger (WinDbg). Nämä ohjelmat analysoivat tiedoston ja kertovat, mikä ajuri tai komponentti on aiheuttanut ongelman.

Dump-tiedostoissa kiinnitä huomiota mukana olevien ajurien nimiin (ne päättyvät usein .sys) tai aktiivisiin prosesseihin. Tämä kertoo, onko syyllinen esimerkiksi näytönohjaimen ajuri tai laitteistokomponentti.

Jos mitään DUMP-tiedostoa ei ole saatavilla, niiden aktivointi on tarpeen.

Aktivoi sinisen ruudun virheraportointi, jotta järjestelmän kaatumiset tallennetaan, avaa Ohjauspaneeli > Järjestelmä > Järjestelmän lisäasetukset > Lisäasetukset ja paina Asetukset -painiketta Käynnistys ja palautus -osiossa.

Järjestelmävirhe -kohdassa, ota käyttöön "kirjaa tapahtuma tapahtumakirjaan" -vaihtoehto.

"Kirjoita virheenkorjaustiedot" -vaihtoehto mahdollistaa teknisten tietojen tason asettamisen kaatumisen jälkeen (jätä Dump vähennetty) ja sitten alas, paikka, johon tallentaa Minidump-tiedosto, joka on oletusarvoisesti %SystemRoot%\Minidump.

Testaa laitteistoa epäilyjen vahvistamiseksi

Sinisen ruudun virheen ratkaiseminen vaatii yleensä tietokoneen laitteiston tarkistamista, mukaan lukien RAM, ajurit ja liitetyt laitteet.

Kokemukseni mukaan suuri osa sinisistä ruuduista johtuu laitteistojen ajurien yhteensopimattomuudesta tai siitä, että ne ovat viallisia tai että RAM-muistissa on ongelmia. Joskus jokaisen järjestelmävirheen voi ratkaista asentamalla kaikki päivitykset Windows Updatesta ja sitten päivittämällä ajurit.

Muita sinisen ruudun syitä ovat:

• Kovalevy: Käytä komentoa chkdsk /f komentorivillä etsiäksesi vaurioituneita sektoreita levylle. Huonokuntoinen kovalevy voi aiheuttaa usein kaatumisia.
• Lämpötilat: Ylikuumentunut PC on epästabiili. Voit tarkistaa lämpötilat ilmaisilla työkaluilla, jotka ovat saatavilla verkossa tai tietokoneesi BIOS/UEFI:ssa.
• Fyysiset liitokset: Joskus, kaapeli.Viallinen tai huonosti asennettu muistikortti voi aiheuttaa ongelmia. Sammuta tietokone, irrota se ja tarkista, että kaikki on kunnolla liitetty.

Muut hyödylliset resurssit

Toinen ohjelma sinisen näytön virheiden analysoimiseen on WhoCrashed, joka näyttää heti, mitkä ajurit ovat aiheuttaneet kaatumisen tai tietokoneen jumiutumisen.

WhoCrashed analysoi kaatumistiedoston ja esittää ongelman syyn selkeämmin.

Ensimmäisellä kertaa, kun napsautat Analyze (Analysoi) -painiketta, ohjelma kysyy, mistä Debugging Tools for Microsoft Windows on valittava (yleensä C:\Program Files\Debugging Tools) tai tarjoaa mahdollisuuden ladata asennustiedosto napsauttamalla painiketta "Lataa tarvittava tiedosto Microsoft-sivustolta nyt".

WhoCrashed Home Edition on ilmainen, se toimii Windows 7, 9 ja 10:ssä (on myös Pro-versio yrityskäyttöön) ja sen on kehittänyt sama yritys, joka tuottaa Antifreeze-ohjelmaa, josta olemme keskustelleet artikkelissa "Jos tietokone ei liiku eikä reagoi, miten avata se ilman Windowsin uudelleenkäynnistämistä".

Toisessa artikkelissa on esitetty myös kaksi Nirsoft-työkalua ohjelmien virheiden ja kaatumisten analysoimiseen, jotka sulkeutuvat itsestään.

Ennen kysymysten esittämistä suosittelen lukemaan vastauksia joihinkin yleisiin kysymyksiin sinisestä näytöstä ja tietokoneen äkillisestä sammumisesta.

LOPPUHUOMAUTUS: Windows 10:ssä ja 11:ssä on mahdollista luoda manuaalisesti sininen virhe, mikä voi olla hyödyllistä testauksessa tai tarkastuksissa.

Tehdäksesi näin, sinun on ensin lisättävä kaksi rekisteriavainta.

Avaa rekisterieditori (alkaen Käynnistä-valikosta etsi ja suorita regedit) ja siirry seuraavaan polkuun:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kbdhid\Parameters

Valitse Parameters, napsauta hiiren oikealla napilla tyhjää tilaa oikealla ja valitse Uusi > DWORD-arvo (32-bittiä), antaen sille nimeksi CrashOnCtrlScroll ja arvoksi 1.

Siirry sitten avaimelle

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt\Parameters

Kuten ennen, napsauta hiiren oikealla napilla oikealla ja valitse Uusi > DWORD-arvo (32-bittiä), nimeä se CrashOnCtrlScroll ja arvoksi 1.

Tässä vaiheessa, kun olet lisännyt nämä avaimet ja käynnistänyt tietokoneen uudelleen, voit kaataa Windows-tietokoneen pitämällä CTRL-näppäintä painettuna ja painamalla kahta kertaa Scroll Lock (tai Bloc Scorr).

LUKEE MYÖS: Windows 10:n ja 11:n automaattisen palautusloopin pysäyttäminen

Usein kysytyt kysymykset: Tärkeät kysymykset ja vastaukset

Miksi tietokoneen näyttö on sininen?

Sininen virhenäyttö ilmenee, kun:

- Windows havaitsee virheen, josta se ei voi palautua menettämättä tietoja.
• Kriittiset käyttöjärjestelmän tiedot ovat vioittuneet.
• Laitteisto on vioittunut peruuttamattomalla tavalla. Tämä ilmoitus tarkoittaa, että tietokone ei voi jatkaa toimintaa turvallisesti ja tarvitsee käyttäjän toimenpiteitä ongelman ratkaisemiseksi.

Mitä tarkoittaa blue screen?

Sininen kuolemanruutu, virallisesti blue screen tai Stop error, on Microsoft Windows -käyttöjärjestelmän virheilmoitusruutu. Se ilmestyy, kun järjestelmä kohtaa vakavan virheen, josta se ei pysty palautumaan. Sen syitä voivat olla esimerkiksi:

- Laiteongelmat (esim. vialliset ohjaimet)
• Ohjelmistovirheet tai yhteensopivuusongelmat
• Muistiongelmat (RAM)
• Ylikuormitus tai ylikuumennus Blue screenissa näkyy usein virhekoodi, joka voi auttaa ongelman diagnosoinnissa ja ratkaisemisessa.

Nyt kun olet lukenut Windowsin "sininen näyttö" -vika-analyysi ja virheen syyn etsiminen loppuun, kutsumme sinut tutustumaan lisää Windows-kategoriaan. Löydät sieltä muita mielenkiintoisia artikkeleita, jotka laajentavat tietojasi ja pitävät sinut ajan tasalla. Älä lopeta lukemista ja löytämistä!